SİSBİS-rekisterin poistaminen: kuluttajaoikeus ratkaisee toimivallan

Jos vakuutusyhtiö on kirjannut ajoneuvostasi epäilyttävän tapahtuman tietojärjestelmäänsä – vaikka et olisi ollut missään onnettomuudessa mukana – kuuluu se tieto sinulle. Korkein oikeus (Yargıtay) neljäs siviiliosasto selkeytti 23. lokakuuta 2026 Virallisessa lehdessä (Resmî Gazete) julkaistulla ratkaisullaan, missä tuomioistuimessa tällainen oikeusjuttu on nostettava. Vastaus on: kuluttajaoikeus ratkaisee toimivallan.

Mikä on SİSBİS ja miksi kirjauksella on väliä?

SİSBİS – kansankielellä Vakuutuspetosten Tiedonvaihtojärjestelmä (Sigorta Suistimalleri Bilgi Paylaşım Sistemi) – on vakuutusyhtiöiden yhteinen tietokanta, johon kirjataan petosepäilyihin tai väärinkäytösepäilyihin liittyvät tapaukset. Kirjaus ei todista, että ajoneuvon omistaja olisi syyllistynyt rikokseen – se on ainoastaan vakuutusyhtiön merkintä epäilystä. Käytännössä merkintä voi kuitenkin vaikuttaa kasko- tai liikennevakuutuksen tarjouksiin, vahingonkorvauspäätöksiin ja käytetyn auton myyntihintaan.

Merkintää kutsutaan joskus arkikielessä ”perusteettomaksi vahinkotiedoksi”. Se on erityisen kohtuuton silloin, kun ajoneuvo ei ole ollut missään onnettomuudessa mukana. On syytä huomata, että jokainen vahinkotapahtuma ei ole SİSBİS-kirjaus – todellisen onnettomuuden vahinkotietoihin kirjaaminen on oma asiansa. Korkein oikeus otti nyt kantaa nimenomaan SİSBİS-kirjaukseen, jota ajoneuvon omistaja pitää perusteettomana.

Mistä korkein oikeus päätti?

Tapauksessa yksityisautoilija sai tietää, että vakuutusyhtiö oli kirjannut hänen ajoneuvostaan SİSBİS-merkinnän liikenneonnettomuuden perusteella – onnettomuudessa, johon omistaja kiistää osallistuneensa. Kirjallisista reklamaatioista huolimatta vakuutusyhtiö ei poistanut merkintää, joten omistaja nosti kanteen. Istanbulin Anadolun 7. asliye ticaret mahkemesi (kaupallinen alioikeus) hyväksyi kanteen ja tuomio sai lainvoiman.

Oikeusministeriö haki ns. lainmukaista kumoamista (kanun yararına bozma) sillä perusteella, että kaupallinen alioikeus ei ollut toimivaltainen. Anadolu Ajansın mukaan korkein oikeus katsoi pyynnön perustelluksi. Ratkaisu on päivätty 30. maaliskuuta 2026, diaarinumero 2025/12146 Esas, 2026/3403 Karar, ja se on yksimielinen.

Perustelut: vakuutussuhde on kuluttajasuhde

Korkein oikeus totesi, että vakuutusyhtiö on Kuluttajansuojalain nro 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, TKHK) mukainen palveluntarjoaja, ja yksityisautoilija joka on ottanut ajoneuvoonsa vakuutuksen on kuluttaja. Lain 73 §:n nojalla kuluttajasuhteista tai kuluttajaan kohdistuvista toimenpiteistä syntyvissä riidoissa toimivaltainen on kuluttajatuomioistuin. Se, että vakuutussopimukset kuuluvat Turkin kauppalain (Türk Ticaret Kanunu) soveltamisalaan, ei muuta tätä lopputulosta: TKHK:n 83 § nimittäin nimenomaisesti turvaa kuluttajalle tämän lain mukaiset oikeudet, vaikka sopimus olisi säädelty muussakin laissa.

Korkein oikeus korosti myös, että toimivaltakysymys on julkisen järjestyksen asia – se on tutkittava viran puolesta missä oikeudenkäynnin vaiheessa tahansa. Kaupallisen alioikeuden olisi tullut julistautua toimivaltaa vailla olevaksi eikä ratkaista asiaa pääasian osalta.

Vaikuttaako kumous jutun voittaneen omistajan asemaan?

Ei. Lainmukainen kumous tehdään siviiliprosessilain (Hukuk Muhakemeleri Kanunu, HMK) 363 §:n nojalla vaikuttamatta asianosaisten saamiin oikeusvaikutuksiin. Korkein oikeus teki kumouksen nimenomaan sillä varauksella, ettei se muuta lopputulosta. Kyseisessä jutussa merkinnän poistaminen siis jää voimaan; ratkaisun tärkein anti on se, että se ohjaa jatkossa vastaavat jutut oikeaan tuomioistuimeen.

Missä tuomioistuimessa kanne nostetaan?

Tämän ratkaisun jälkeen on selvää: kun yksityisautoilija haluaa saada SİSBİS-merkinnän poistetuksi tai oikaistuksi, kanne nostetaan kuluttajatuomioistuimessa. Paikkakunnilla, joilla erillistä kuluttajatuomioistuinta ei ole, asliye hukuk mahkemesi (yleinen alioikeus) käsittelee jutun kuluttajatuomioistuimen roolissa. Lisäksi kuluttajariidoissa kanne voidaan nostaa kuluttajan omalla kotipaikkakunnalla – Alanyassa asuva autoilija voi siis haastaa istanbulilaisen vakuutusyhtiön kotipaikkatuomioistuimessaan.

Väärässä tuomioistuimessa nostettu kanne ei johda oikeuksien menetykseen, mutta se tuo mukanaan aikaviiveen ja lisäkustannuksia. Oikean tuomioistuimen valinta heti alusta on kannattavaa.

Tilanne voi olla erilainen kaupallisille ajoneuvoille

Ratkaisu koskee yksityisautoilijan ja vakuutusyhtiön välistä suhdetta. Taksi, linja-auto, huoltoauto tai vuokra-autokalusto ovat eri asia: liikennekäytössä olevan ajoneuvon vakuutuksenottajaa ei välttämättä pidetä kuluttajana, jolloin riita voi kuulua kaupallisen alioikeuden (asliye ticaret mahkemesi) toimivaltaan. Alanyassa toimiville autonvuokrausyrityksille toimivaltainen tuomioistuin on arvioitava tapauskohtaisesti ajoneuvon käyttötarkoituksen ja sopimuksen osapuolten perusteella.

Mitä tehdä, jos merkintä on perusteeton?

Jokainen tapaus on erilainen, mutta yleensä kannattaa edetä seuraavasti:

• Selvitä merkintä: Jos kasko- tai liikennevakuutustarjouksessa ilmenee poikkeuksellinen lisämaksu, hylkäys tai ”epäilyttävä tapahtuma” -ilmoitus, pyydä vakuutusyhtiöltä kirjallinen selvitys merkinnän perusteesta.
• Kokoa todisteet: Parkkihallin, huoltoliikkeen tai moottoritien automaattimaksun tiedot, sijaintitiedot, kameramateriaalit ja todistajanlausunnot voivat osoittaa, ettei ajoneuvo ollut väitetyssä onnettomuuspaikassa.
• Tee kirjallinen reklamaatio: Reklamaatiot vakuutusyhtiölle ja Vakuutustietojen Valvontakeskukselle (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) sekä niiden vastaukset kelpaavat myöhemmin todisteiksi oikeudenkäynnissä.
• Tarkista prosessivaatimukset: Kuluttajariidoissa voi olla pakollinen Sovittelu ennen kanteen nostamista – jutun arvo ja laatu ratkaisevat, onko ensin käytävä kuluttajavalituslautakunnassa vai oikeuden ulkopuolisessa sovittelussa. Jos Sovittelu on käyty, sovittelupöytäkirjan on katettava kaikki esitetyt vaatimukset.
• Valitse oikea tuomioistuin: Tämän korkeimman oikeuden ratkaisun perusteella yksityisajoneuvojen osalta toimivaltainen on kuluttajatuomioistuin.

Vahingonkorvaus perusteettoman merkinnän vuoksi

Jos perusteettoman SİSBİS-merkinnän vuoksi kasko jää myöntämättä, joudut maksamaan kohtuuttoman korkean vakuutusmaksun tai myyt auton alihintaan, voit mahdollisesti vaatia merkinnän poistamisen lisäksi vahingonkorvausta. Tällöin ratkaisevaa on, onko vakuutusyhtiö tehnyt riittävän selvityksen ennen merkinnän tekemistä, ja onko syntyneen vahingon sekä merkinnän välillä syy-yhteys. Onnettomuuteen joutuneissa tapauksissa taas herää erikseen kysymys siitä, mitä syyttömällä kuljettajalla on oikeus vaatia vastapuolen vakuutuksesta – se riippuu vahingonaiheuttajan syyllisyysasteesta.

Yhteenveto

Korkeimman oikeuden neljännen siviiliosaston ratkaisu vahvistaa, että SİSBİS-merkinnän poistamista koskevassa oikeusjutussa kuluttajansuoja menee vakuutussuhteen kaupallisen luonteen edelle. Kyse on ns. lainmukaisesta kumouksesta, joka ei muuta yksittäisen jutun lopputulosta, mutta luo selkeän ohjenuoran tuleville riidoille. Perusteettoman merkinnän kohteeksi joutunut yksityisautoilija tekee viisaasti kerätessään todisteet ajoissa ja toimittaessaan reklamaatiot kirjallisesti.

Tämä kirjoitus on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi eikä se korvaa oikeudellista neuvontaa. Oman tilanteesi arvioimisessa on aina noudatettava ajantasaista lainsäädäntöä ja virallisia tiedotteita.